不定点街访不定点街访的特点
不定点街访以其灵活性在访问方式中脱颖而出。它不拘泥于特定区域,使得访问更具自由度与多样性。然而,这一优势亦带来了挑战,尤其是管理和控制的难度增加,同时对督导数量的需求也相对较高。
在不定点街访中,拦截员与访问员的职责相融合,访问与拦截同步进行,形成了一体化的操作模式。访问区域与拦截区域在同一区域内结合,形成访问区与拦截区的有机整合,增强了操作的灵活性。
由于访问的流动性较大,不定点街访不适宜用于测试特定产品,而是根据项目需求灵活选择访问场地。访问场地的可变性,赋予了不定点街访操作上的灵活性,但也带来了质量控制的挑战。访问完成后,环境因素可能使得被访者难以等待深入的问卷审核,因此,不定点街访的质量控制要求相较于定点街访更为严格。
面对现场控制的挑战,不定点街访需要特别关注拦截访问区的管理,这要求督导的数量相应增加。通常,每4~5个访问员需要一个巡场督导负责监控,因为访问员在进行拦截的同时也要在限定区域内进行访问。由于访问员在一个区域内流动访问,这给管理监控带来了一定的难度。因此,每个督导最多也只能管理4~5个访问员。此外,每个街访场地还需配备一个主督导负责二审。
为了确保访问质量,可以采用辅助性工具,如采访机,要求访问员从拦截被访者那一刻起就开始录音,以保证访问过程的全程录音凭证,从而有效防止作弊情况的发生。通过综合运用管理和技术手段,不定点街访的实施与管理将更加科学与高效。
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